如何更好地获得顺丰理赔,这些注意事项很关键

2021-12-29 13:55:15 文章来源:网络

虽然国内快递行业的整体服务水平在不断提升,但是顺丰无疑是大家享受高品质快递服务的优选。但即便是顺丰这样的企业,依然无法完全避免丢件、物品损坏以及延误等快递事故的出现。面对这些快递行业的系统**问题,顺丰能够做的就是尽可能降低事故出现的概率。而对顺丰用户来说,一旦出现快递事故,如何通过理赔来挽回损失,也是大家需要注意的。具体来说,想要更好地获得顺丰理赔,做好以下这几个方面很关键。

为邮寄物品办理保价,是发挥理赔作用的重要基础。可以说保价服务是顺丰非常具有优势的一项服务,在办理这项服务的情况下,一旦遭遇快递事故,提交物品价值证据后,大家就可以要求等价值赔偿,从而尽可能挽回损失。如果没有办理保价服务的话,一旦出现快递事故,顺丰会视物品的价值不超过1000元,**多赔偿7倍快递费用。

由此可见,想要通过顺丰理赔来维护自身的利益,提前办理保价服务非常重要。可以说没有了保价服务的支持,用户能够享受的顺丰理赔服务也将大打折扣。毕竟对发起理赔的用户来说,获得多少赔偿才是**重要的,**后才是理赔过程中的其他服务。

再来说说理赔渠道,**好的方式是直接联系客服。不得不说,顺丰经过多年的发展,其客服已经非常专业,建立了非常成熟的人工客服服务。

用户如果遭遇快递事故,应该**时间联系顺丰客服人员反映情况。目前顺丰在95338全国免费咨询热线、**公众号和官方网站都设立了人工客服服务,大家可以根据自己的喜好来选择**。在反映情况的时候,应确保信息的准确,这样也能对顺丰及时受理和快速启动理赔程序带来帮助。

在接到用户的投诉后,客服人员会做好详细记录,然后转交给顺丰理赔部门。相关工作人员会负责处理,有什么问题会及时和用户沟通,在确认无误的情况下会尽快完成相应赔付,整个过程既快速又便捷。同时,用户还要了解其中的注意要点,用正确的方法来获得理赔,这样也能让我们享受更好的理赔服务!

来源:衡水日报社

如果说,在“创作者经济”中,有一个想法能够让人们兴奋起来,那就是:在如Instagram、TikTok、Twitter和YouTube等各大**里,对于那些拥有大量粉丝的创作者而言,如果有更好的方法直接向粉丝收取费用,而非依赖广告或产品营销,那么他们的**将大幅增加。

在某些情况下,这种做法的确非常有效:知名“**媒体**”OnlyFans、艺术家众筹网站Patreon、知识订阅**Substack、在线课程**Teachable,以及流媒体视频**Twitch等**都成功地帮助成千上万的创作者赚取了**。因此,Facebook、Twitter和YouTube等主流**网站也纷纷推出了用户付费功能。

但是,从小型技术初创公司到世界上**大的科技公司,我一次又一次地看到,有一个关键的步骤被忽略了:不懂得营销。

在建立无摩擦支付机制的争夺中,这些**总是在争夺战的**后才能想起营销产品。因此,这一责任就落在了创作者身上,由他们告诉大家:为什么订阅、支付、加入,以及你所付费的产品又是什么。

人们普遍对创作者和创作者**存有误解,认为让粉丝付费实际上就是进阶版的让用户**“关注”。但在Twitter或YouTube上关注创作者和为他们付费,却是截然不同的体验,这需要不同的营销和**机制。创作者**必须把更多的注意力放在销售漏斗上,即**需要彰显特色,从而实现高效营销。

在过去,“付费内容”这一商业模式主要是由初创公司牵头测试,但这些公司缺乏预先存在的用户**体,参与测试的用户数量不够。当时,人们倾向于将低迷的转化率归咎于将粉丝吸引到一个陌生新**必经的认知摩擦。

但是像Facebook、Twitter和YouTube这样的成功**,并不存在用户参与度的问题。我怀疑,在这些情况中,真正的问题在于有效营销所涉及的基本技能。产品营销很容易被创作者及其**遗忘,但即使是**受欢迎的创作者,也需要通过营销才能吸引粉丝购买产品或服务。

人们常说,如今,就算创作者需要借助外部资源或工具,也必须成为自己企业的首席执行官。然而,了解自己的业务并引领战略发展,并不该意味着创作者需要亲自负责全部业务。就像技术创业公司首席执行官需要负责销售一样,创作者也应该学会销售。创作者**也需要帮助这些创作者。

创作引人入胜的免费内容是一回事,但概念化价值主张,即构思有效的营销信息来传达价值主张,并在适当的时间反复向粉丝传达这些信息,则是另一回事。

根据我的经验,将二者混淆是创作者****容易犯的错误。在我为播客**Gimlet、Substack和商业订阅**Every等多个订阅**构建产品的过程中(我主要负责分析创建者工具和订阅者流),我对常见的失误以及被忽略的销售策略进行了分类。

下面,我将分享一些“营销不足”的案例研究,并探索**如何更好支持创作者的一些方法。

Twitter是**具主导地位的免费**网络**之一,但直到**近才开通付费功能。这一点足以说明创作者**的营销力度不够。

该公司之前推出了一项“超级关注”功能,用户可以通过付费从他们喜欢的账户获得福利内容。该服务于今年9月初正式推出,**初由数十名创作者发起,他们加起来拥有数**粉丝。但根据数据**SensorTower发布的数据,在推出该功能后的前两周里,这些创作者的总**共计仅为6000**元。

根据播客主和活跃Twitter用户米凯拉·奥克兰(MichaelaOkland)的销售漏斗,我简单概括了超级关注的粉丝流量。奥克兰是**初一批参与试用该功能的创作者之一,并从超级粉丝身上获得了不少的收获。事实上,根据超级关注功能发布两周后的SensorTower数据快照,她从超级粉丝那里获得的**比任何其他创作者都多。

目前为止,除了黑底白字“关注”按钮左侧的紫色按钮外,其他所有内容看起来都与普通账户无异。没有任何营销来说明该账户可以为超级粉丝提供**内容,也没有营销其付费价值主张。

如果还未关注该账户,那么有无营销就显得无关紧要了。超级粉丝的目标市场受众可能仅限于粉丝,因此,对那些还未关注账户的人来说并无影响。

我们再来看看,**“关注”会发生什么:

我们在页面上看到一个亮粉色的“超级关注”按钮。按钮的颜色很醒目,但吸引力却远远不够。**“关注”的时候,Twitter就清楚地知道,我对这位创作者的内容产生了兴趣。在这种情况下,为什么不告诉我有哪些内容是付费后才能看到的呢?为什么不向我营销呢?在设计这样的页面时,每个创作者**都需要权衡的**基本的问题是,在不强迫创作者做太多工作的情况下,吸引用户付费成为超级粉丝。

可以看出,Twitter偏向于“简化创作者工作内容”:创作者似乎只需要填写两个简短的文本字段。一个是需要置顶的一般**欢迎声明,另一个是成为超级粉丝后能够享受到的“福利内容”描述。

早期结果表明,超级关注功能确实起到了一些作用,但这还远远不够。Twitter绝不是**一个急需解决该问题的创作者**。

2006年,谷歌以16.5亿**元的价格收购了YouTube。如今,YouTube已成为领先的视频内容**,多年来推出了各种功能来支持视频原创者。

在创作者经济**中,YouTube比Twitter更为成熟。但在付费方面,在YouTube上订阅创作者却比找沃里(Waldo)还难。你能找到下图中的付费按钮吗?

译者注:沃里(Waldo)出自动画片《聪明的沃里》(Where'sWaldo),该动画片讲述的是侦探沃里和他的小狗的故事。每一集里,他俩都会进入另一个世界,来解决一些案子或是寻找一样物品。每集结束前,都会给你一张大图,里面密密麻麻布满了很多的人和物,让你在限时1分钟的时间里,找出里面的主人公沃里。

找到“加入”按钮后,你将看到以下页面:

可以看到,这个界面整体的设计还是不错的!视频是YouTube用户有效营销其作品的不二之选。与Twitter这样的**相比,这无疑是一项艰巨的任务,但这也是创作者**应该做出的正确选择,即为**敬业的创作者提高付费上限,而非为三天打鱼两天晒网的创作者放宽下限。

尽管YouTube的界面在视觉上收效甚佳,但在这些情况下,用户把鼠标悬停在“加入”按钮上,即真正开通付费会员之前时,还是要思考一下成为方法会员的益处,这样做也是有好处的。

总的来说,这为任何希望用户成为付费会员的音视频**都提供了一个有用的规则:把用于引导用户开通付费会员的部分以文本形式强调显示(以及“行动召唤”链接)很有必要,因为无论是以视频还是音频的形式传递信息,每条信息显示的时间都很短,导致用户很容易错过重要信息。

我过去曾担任播客订阅**Gimlet(该**于2018年被流媒体音乐服务**Spotify收购)的产品主管,我们发现,在音频中的营销文案中提供订阅链接,并加强营销力度时,付费会员的转化率要高得多。

因此,如果Twitter推出的超级关注功能和YouTube的付费会员功能都属于营销不足的情况的话,那么这些**又应采取哪些补救措施呢?

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